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Contrat de Maintenance

Maintenance préventive

Le contrat de maintenance couvre l'ensemble des pannes qui peuvent survenir sur votre installation.

Le contrat de maintenance est idéal pour assurer le bon fonctionnement permanent de votre parc informatique et ceci, à moindre coût. Vous augmentez aussi la durée de vie de votre matériel informatique grâce à un entretien régulier.

Maintenance Préventive

  • Une intervention périodique permettant de surveiller votre infrastructure avant qu'une panne ne se produise :
  • Un nettoyage régulier avec dépoussiérage des ordinateurs.
  • Un entretien logiciel qui consiste à éliminer des fichiers temporaires et inutiles.
  • Vérification contre les virus et mise à jour des logiciels antiviraux.
  • Assistance sur les logiciels bureautiques.
  • Résolution des problèmes dus à une mauvaise manipulation du personnel.
  • Formatage, configuration et réinstallation des systèmes d'exploitation Windows si nécessaire.
  • Conseil et assistance informatique.
  • Installation des mises à jour logicielles.
Maintenance Curative

Maintenance Curative

Elle sera appliquée dans la mesure où le système présente des anomalies de fonctionnement ou lorsque la panne est de la responsabilité du client (problèmes d'alimentation électrique, panne d'onduleur, erreur d'exploitation...):

  • L'assistance téléphonique où le client suit les indications données par téléphone.
  • L'intervention sur place pour le diagnostic et la réparation de toutes pannes matérielles (pièces non comprises) et logicielles.
Engagement ascii informatique

Les engagements ASCII Informatique

  • Se déplacer autant de fois et aussi souvent que nécessaire, pour assurer le bon fonctionnement de votre parc informatique.
  • Un contrat de maintenance sans limite de temps. Pas de quota horaire mensuel.
  • Une intervention les dimanches et jours fériés si nécessaire*
    *(indemnité en supplément).
  • Une intervention rapide : moins de 24h si urgence.